Zarządzanie wizytówkami w Center AI to kluczowa funkcjonalność, która umożliwia łatwe i szybkie aktualizowanie informacji o wizytówkach w Google Maps, Apple Maps oraz Bing Maps. Nawet jeśli Twoja firma ma wiele lokalizacji, możesz zarządzać wszystkimi wizytówkami w jednym miejscu, co pozwala oszczędzić czas i uniknąć pomyłek.
Edycja danych wizytówek w Center AI może odbywać się na dwa sposoby:
Pojedynczo – w widoku konkretnej wizytówki
Zbiorczo – dla wielu wizytówek jednocześnie, przy użyciu edycji masowej.
Zakres edytowalnych danych w obu sposobach jest taki sam.
1. Pojedyncza edycja wizytówek
W celu aktualizacji informacji w jednej wizytówce wybierz przycisk “Zobacz szczegóły”. W szczegółach wizytówki możesz edytować wszystkie dane administracyjne. Wystarczy wybrać przycisk z ikoną długopisu, aby umożliwić pola do edycji. Po dokonaniu zmian zapisz je wybierając przycisk “Zapisz”.
2. Masowa edycja wizytówek
Jedną z najistotniejszych korzyści jest możliwość wprowadzania zbiorczych zmian w wielu wizytówkach jednocześnie. Możesz jednocześnie w wielu wizytówkach edytować takie informacje jak:
Godziny otwarcia (również niestandardowe, jak np. dla dni świątecznych),
Numery telefonów,
Atrybuty wizytówki,
Opisy czy inne dane administracyjne.
Mając przed sobą listę wizytówek, wybierz wiele z nich lub kliknij “Zaznacz wszystko” a następnie wybierz fioletowy przycisk “Edytuj”. Tym samym przejdziesz do edycji masowej. W tym miejscu wybierz pola, które chcesz edytować, dokonaj edycji, a następnie w celu wysłania zmian wybierz przycisk “Zapisz” dostępny w prawym górnym rogu ekranu.
Masowo możesz edytować wiele pól jednocześnie, dopiero wybranie wspomnianego przycisku “Zapisz” wysyła dane do wizytówek.
3. Opisy poszczególnych pól edycji wizytówki w panelu Center AI oraz ich zastosowanie
Podstawowa kategoria działalności
Określa główną branżę lub typ firmy. Jest to kluczowy element, który pomaga algorytmom Google w dopasowaniu Twojej firmy do zapytań klientów. Warto wybrać jak najbardziej szczegółową kategorię, np. "sklep sportowy" zamiast "sklep".
⚠️ Ważne:
Po dodaniu lub edycji kategorii Google może poprosić o ponowne zweryfikowanie wizytówki. Aby ograniczyć wystąpienie takiej sytuacji pamiętaj: Kategorie określają rodzaj firmy, a nie świadczone przez nią usługi. Opisz czym jest wizytówka, zamiast wymieniać poszczególne usługi, produkty lub udogodnienia, które oferuje. Skup się na dodaniu najwęższych pasujących kategorii (np. "pizza na telefon" zamiast "restauracja z dowozem").
Dodatkowe kategorie działalności
Dodatkowe kategorie pozwalają wskazać inne obszary działalności firmy, które uzupełniają kategorię główną. Dzięki nim profil może pojawiać się w wynikach wyszukiwania związanych z dodatkowymi produktami lub usługami, które nie są objęte kategorią podstawową.
Te kategorie są widoczne wyłącznie dla algorytmów Google i wpływają pozytywnie na pozycjonowanie wizytówki w wynikach wyszukiwania. Użytkownicy Map Google nie widzą ich bezpośrednio w wizytówce firmy.
⚠️ Ważne:
Po dodaniu lub edycji kategorii Google może poprosić o ponowne zweryfikowanie wizytówki. Aby ograniczyć wystąpienie takiej sytuacji pamiętaj: Kategorie określają rodzaj firmy, a nie świadczone przez nią usługi. Opisz czym jest wizytówka, zamiast wymieniać poszczególne usługi, produkty lub udogodnienia, które oferuje. Skup się na dodaniu najwęższych pasujących kategorii (np. "pizza na telefon" zamiast "restauracja z dowozem").
Kontakt
To pole służy do dodania adresu strony internetowej oraz numeru telefonu, które będą widoczne dla klientów w wynikach wyszukiwania i w Mapach Google. Ułatwia to szybki kontakt z lokalizacją i zwiększa jej wiarygodność.
Pole "Numer telefonu 2" można wypełnić, jednak numer w nim wpisany nie jest wyświetlany w wizytówce ani wykorzystywany przez algorytmy Google. Mimo że Google umożliwia jego dodanie, to obecnie nie wykorzystuje go w Mapach Google.
Etykiety
Etykiety służą wyłącznie do wewnętrznej organizacji wizytówek w Profilu Firmy Google. Nie są widoczne dla użytkowników Map Google ani nie są wykorzystywane do grupowania wizytówek w Center AI. Jeśli są przypisane do wizytówek, to na ich podstawie można stworzyć grupy w Center AI.
Godziny otwarcia
Ta opcja pozwala na ustawienie standardowych godzin działania firmy na każdy dzień tygodnia. W przypadku, gdy Twoja firma jest zamknięta w dany dzień (np. w niedzielę), możesz zaznaczyć "Zamknięte".
Niestandardowe godziny otwarcia
Opcja Niestandardowe godziny otwarcia umożliwia ustawienie godzin pracy na dni, które są wyjątkami od standardowego harmonogramu, np. święta, niedziele handlowe czy dni wolne od pracy.
Dzięki tej funkcji możesz aktualizować wizytówkę bez modyfikowania podstawowych godzin pracy. Zmiany będą aktywne tylko w wybranym, niestandardowym terminie, co zapewnia klientom dokładne i aktualne informacje o Twojej firmie.
Funkcja pozwala również na wybranie rożnych godzin pracy w danym dniu, kiedy zachodzi potrzeba na tymczasowe zamknięcie punktu w celu np. inwentaryzacji albo dłuższej przerwy w ciągu dnia.
Więcej godzin
Ta opcja pozwala na dodanie dodatkowych, specyficznych godzin pracy dla wybranych usług lub działów w Twojej lokalizacji.
Na przykład, jeśli prowadzisz restaurację, możesz ustawić osobne godziny dla:
Dostawy (np. od 12:00 do 22:00)
Happy hour (np. od 16:00 do 18:00)
Odbioru zamówień na wynos (np. od 11:00 do 21:00)
Otwieranie i zamykanie wizytówki
W tym miejscu możesz zmienić status swojej wizytówki na jeden z trzech dostępnych wariantów: Otwarte, Zamknięte na stałe, Tymczasowo zamknięte.
Tymczasowe zamknięcie jest przydatne w sytuacjach takich jak urlop, remont lub inne przerwy w działalności. Wizytówka pozostaje widoczna w Mapach Google i nadal łatwa ją odszukać.
Status "Zamknięte na stałe" należy stosować tylko wtedy, gdy lokalizacja zakończyła działalność, po jego ustawieniu wizytówka jest trudniejsza do wyszukania w Mapach Google, można ją odnaleźć tylko po wpisaniu nazwy i pełnego adresu.
Status w Menedżerze Profilu Firmy Google
Status ten informuje o bieżącym stanie wizytówki w koncie Profilu Firmy Google. Status "Zweryfikowana" oznacza, że Google potwierdziło autentyczność lokalizacji, a wizytówka może być w pełni zarządzana i synchronizowana.
Każdy inny status, np. "Nieaktywna", może powodować ograniczenia w działaniu - dane w Center AI nie będą w pełni pobierane ani wysyłane. Aby system działał poprawnie, konieczne jest utrzymywanie wizytówek ze statusem „Zweryfikowana”.
Inne
W tej sekcji znajdziesz dodatkowe informacje, takie jak data otwarcia lokalizacji. Podanie tej daty pomoże budować zaufanie i pokazać historię danego punktu.
Wewnątrz opcji Inne możesz również dodać Opis lokalizacji (do 750 znaków), w którym możesz przedstawić min. swoją misję, unikalne cechy, historię, a także najważniejsze produkty lub usługi. Warto wykorzystać w opisie słowa kluczowe, aby poprawić pozycjonowanie wizytówki.
Atrybuty URL
Umożliwiają dodanie linków, które przekierują użytkowników do konkretnych działań, np. do rezerwacji online, złożenia zamówienia czy do konkretnych profili w social media.
Podając adres URL, warto pamiętać, aby oznaczyć go odpowiednimi parametrami UTM. Pozwoli to w odpowiedni sposób monitorować ruch z wizytówki w Google Analytics.
Atrybuty wizytówki
Atrybuty to cechy charakterystyczne danej lokalizacji, które są widoczne w wizytówce w Mapach Google i w wyszukiwarce. Mogą mieć realny wpływ na decyzje zakupowe klientów oraz widoczność wizytówki w wynikach wyszukiwania.
Mogą to być informacje o dostępności (np. dostawa, odbiór w sklepie), udogodnieniach (np. parking dla niepełnosprawnych, dostęp dla wózków), opcjach płatności (np. karty debetowe, płatności mobilne) czy innych wyróżnikach. Atrybuty do wyboru są zdefiniowne przez Google i nie ma możliwości dodania własnych.
Usługi
W tej sekcji możesz dokładnie opisać oferowane usługi np. Serwis na miejscu. Sekcja ta pozwala na dodanie szczegółowych informacji o każdej usłudze, co pomaga klientom w podjęciu decyzji o skorzystaniu z oferty. Jeśli nie możesz znaleść preferowanej usługi na liście, to dodaj nową usługę używając opcji ,,Dodaj niestandardową usługę".
Usługi wpływają na pozycjonowanie wizytówki w Mapach Google, dlatego warto je uzupełnić, uwzględniając odpowiednie słowa kluczowe w tytule i opisie.
Status na Mapach
W tym miejscu znajduje się informacja o synchronizacji danych pomiędzy panelem Center AI a Google Maps, Bing Maps, Apple Maps i innymi dostępnymi integracjami. Status "Połączenie aktywne. Wizytówka zweryfikowana" oznacza, że informacje są na bieżąco aktualizowane i poprawnie wyświetlają się na danej platformie.
⚠️ Ważne:
Pamiętajmy aby po każdej zmianie, edycji użyć przycisku "Zapisz" bądź "Zastosuj".
4. Masowa aktualizacja danych za pomocą pliku csv/xls
Możliwa jest zbiorcza aktualizacja danych wizytówek za pomocą pliku w formacie CSV lub XLSX. Służy to do szybkiej edycji informacji, takich jak nazwa, opis czy godziny otwarcia dla wielu wizytówek jednocześnie.
Do poprawnej aktualizacji plik musi zawierać kolumnę store_code, która jest kluczowa do identyfikacji wizytówki.
Struktura pliku:
Kolumna | Co oznacza |
| Kod sklepu – wymagany do identyfikacji. |
| Standardowe godziny otwarcia. |
| Godziny, które nadpisują standardowy harmonogram. |
| Godziny, które dodają się do istniejącego harmonogramu. |
Przykłady formatowania godzin:
Poniżej przedstawione są przykłady, jak poprawnie formatować dane w kolumnach z godzinami:
Standardowe godziny otwarcia:
Pn-Pt 08:00-16:00; Sob 08:00-13:00; Nd zamknięte
Niestandardowe godziny (dodanie lub nadpisanie):
01-11-2021 - 08:00-16:00(wprowadzenie godzin tylko dla jednego dnia)01-11-2021 - 08:00-16:00;31-12-2021 - 08:00-16:00(wprowadzenie godzin dla wielu dni)01-01-2022 - zamknięte(ustawienie dnia jako zamkniętego)
Gotowy plik należy przesłać na adres e-mail [email protected]. Zespół Center AI zajmie się jego wgraniem.
Przykładowy szablon pliku znajdziesz tutaj: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1N_2wvCS8rNn3EfWw05N8rt0-63gA4fcG/edit?gid=1322665312#gid=1322665312
5. Grupy wizytówek
W zakładce Grupy wizytówek możesz tworzyć własne grupy lokalizacji, opierając się na dowolnych kryteriach, takich jak podział wizytówek na regiony, asortyment czy kampanie marketingowe.
Dzięki temu zyskujesz pełną elastyczność w organizowaniu wizytówek, co ułatwia zarządzanie i umożliwia precyzyjne działania, m.in.:
masowe publikowanie wpisów i zdjęć dla wybranych grup,
dokonywanie zmian tylko w określonych lokalizacjach,
analizę danych dla poszczególnych grup wizytówek,
zapraszanie nowych użytkowników z dostępem do wybranej grupy.
5.1 Tworzenie nowej grupy wizytówek
Przejdź do zakładki Grupy wizytówek.
Kliknij Dodaj nową grupę.
Nadaj grupie nazwę i zapisz.
Wybierz sposób dodawania wizytówek do grupy:
Ręcznie – wybór konkretnych wizytówek z konta,
Z pliku – import wizytówek z pliku CSV,
5.2 Dodawanie wizytówek ręcznie
Wybierz Dodaj wizytówki → Ręcznie.
Wyszukaj wizytówki, które chcesz dodać.
Zaznacz wybrane pozycje.
Kliknij Dodaj, aby potwierdzić.
5.3 Dodawanie wizytówek z pliku CSV
Przygotuj plik CSV zawierający tylko jedną kolumnę z kodami wizytówek (bez nagłówka).
Wybierz Dodaj wizytówki → Z pliku.
Załaduj plik CSV i kliknij Wybierz.
W kolejnym kroku wybierz akcję:
Dodaj do grupy – dodanie nowych wizytówek,
Nadpisz grupę – zastąpienie obecnych wizytówek w grupie nowymi z pliku.
Jeśli któryś z kodów sklepu nie istnieje w Center AI, pojawi się komunikat z możliwością pobrania pliku z brakującymi kodami.
5.4 Tworzenie grupy z etykiet GMB
Jeśli w Profilu Firmy Google masz przypisane etykiety do lokalizacji, możesz wykorzystać je do utworzenia grupy w Center AI:
W zakładce Grupy wizytówek kliknij ikonę trzech kropek.
Wybierz Dodaj nową grupę z etykiet GMB.
Wybierz etykietę, z której chcesz utworzyć grupę.
6. Odłączanie wizytówek
W Zarządzaniu wizytówkami możesz również odłączyć wizytówkę. Wystarczy, że wybierzesz 3 kropki, a następnie potwierdzisz działanie klikając “Odłącz do Center AI.
Wizytówka zostanie odłączona tylko z Center AI. Nie zostanie usunięta ani z Map Google ani z Profilu Firmy Google.
⚠️ Ważne:
Pamiętaj, że odłączając wizytówkę od Center AI, tracisz dostęp do jej danych. Po ponownym zaimportowaniu część informacji np. opinie klientów zostaną pobrane ponownie. Jednak statystyki z Zachowań użytkowników w Google starsze niż 18 miesięcy od daty ponownego importu nie będą dostępne.
